Toimitusehdot

Toimitamme tilauksia vain Suomeen.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Tilaaminen

Tilaaminen vaatii toimivan sähköpostiosoitteen.
Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen ja oikeustoimikelpoinen.

 

Maksutavat

Tilaus maksetaan ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

 

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulumme ovat 6,00 euroa / tilaus.
Postiennakkomaksu veloitetaan postin kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaan.
Toimituskulut ja postiennakkomaksu lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.
Jos tilauksen loppusumma on vähintään 70,00 euroa, emme veloita toimitus- ja postiennakkokuluja.

 

Toimitukset

Työpäivinä ennen klo 16:30:aa tehdyt tilaukset toimittamme postiin pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä. Mikäli et saa sähköpostia tilauksen toimittamisesta parissa päivässä, tarkista roskapostikansiosi. Mikäli viestiä ei ole tullut ota yhteyttä!

DEFU-koiranruokien toimitusaika on noin 5 arkipäivää. Mikäli tilaus sisältää sekä koiranruokaa että muita tuotteita, on tilauksen viestikentässä mahdollista pyytää muiden tuotteiden lähettämistä heti.

Mikäli toimitusaika poikkeaa oleellisesti ilmoitetusta, lähetämme siitä viestin asiakkaalle ensi tilassa.

 

Pakkaamme tilaukset mahdollisuuksien mukaan kierrätettyihin laatikoihin, ja käytämme täytemateriaalina sanomalehteä. Kun lähetys on jätetty postiin lähetämme asiakkaalle lähetystunnuksen, jonka avulla tilauksen kulkua on mahdollista seurata postin sivujen kautta.

 

Tuotteen palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus.
Tuotteen voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.
Ota yhteys meihin sähköpostilla ennen palautusta.

 

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen ns. asiakaspalautuksena postiin. Postimaksua ei sinun tällöin tarvitse maksaa.
Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle.
Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

 

Mahdolliset riitatilanteet

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saad ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotelluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. www.kuluttajariita.fi

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan. www.kuluttajaneuvonta.fi